01
客服邮箱
support@fruit-fun-qiyiguo.com.cn
账号、记录、分类标签这类使用问题发这里最顺。邮件里写清你用的是哪个端、标签名是什么、记录编号是多少，一次就能定位到那一条。
联络坐席 · 工作日 09:00–21:00
先翻分类标签，
再来找我们开口
查历史记录、装客户端、反馈某个栏目的内容，或者坐下来谈一次内容供应合作——四条路都通向真人。多数记录类问题在知识中心点两下就能自己走完；确实需要人工时，把手上那条记录的编号一起发过来，来回能少跑一两轮。
四条能喊到人的通道
奇异果娱乐的客服与内容合作分别由不同的信箱接收，按事情的性质选一条，回复会快很多。夜里二十一点以后的消息，留在第二天早上处理。
02
服务邮箱
service@fruit-fun-qiyiguo.com.cn
客户端安装包、版本更新、适配维度相关的沟通走这个信箱，内容供应与技术合作也在这里对接。
03
电话
400-2329-8671
工作时段可以直接拨。通话前把问题写在手边，尤其是版本号和设备型号，报一遍就能省掉反复确认。
04
地址
西藏省拉萨市城关区江苏路28号
需要寄送资料或书面文件的合作方，按这个地址投递，收件后由对应岗位转交。
响应节奏
什么时候能等到人
工作日早上九点到晚上九点都有人值守，首次回复平均 4 分钟。记录查询类的问题处理路径固定，一次能解决的比例是 92%。
09:00
12:00
15:00
18:00
21:00
不同的事，走不同的枝
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记录查到一半卡住
先去知识中心对照标签和路径的说明；确实找不回那一条，再带着标签名与编号发客服邮箱。
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客户端装不上或更新失败
把系统版本、安装包大小和报错提示截图发到服务邮箱，四个端的排查步骤不一样，写清哪一端能直接给出下一步。
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栏目内容想提意见
先到栏目日志看看同期条目，再写清楚是哪一期的哪一条，反馈会直接落到对应的栏目运营手上。
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想谈内容或技术合作
用服务邮箱发出合作意向，附上机构的简单介绍和可提供的方向，会在两个工作日内安排对接人。
开口之前顺手做的两件事
这两步花不了两分钟，却能替双方省下好几轮来回。
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01
先把分类标签翻出来
记录都按 9 个一级标签和 76 个二级标签归档，说出标签名，坐席就知道该翻哪一格，不必从常用栏一格格问过去。
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02
把那段记录编号抄下来
编号是直达那一条的钥匙。连同你使用的端和大致时间一起给出，核对范围会立刻缩小很多。
对接合作
一起把果架搭稳的人
奇异果娱乐与 14 家内容供应方、6 家技术服务商保持长期合作。栏目内容的供给、评测维度的扩展、客户端在不同系统上的适配，很多都来自这些伙伴的日常配合。
如果你手上有稳定的内容线，或者能在某个端上把体验做得更顺，欢迎用服务邮箱把大致方向发过来，写清你能提供什么、希望怎么配合即可，不必先做完整方案。
14
家内容供应方
6
家技术服务商
2
个工作日安排对接